Многие полагают, что имидж компании создают логотип, слоган, шрифты названия, упаковка, брендовый цвет оформления. Так называемая айдентика.

Да, фирменный стиль, безусловно, формирует уникальный образ бренда. Это база для имиджевой стратегии. Но это лишь одно средство формирования положительного имиджа.

Как вас воспринимает потребитель зависит и  от того, как вы говорите о себе и своем продукте в соцсетях.

Как вы себя преподносите, такой имидж вы себе и зарабатываете.

Пишете в бизнес сообществе все подряд и обо всем, что приходит в голову,  - вас воспринимают бесструктурным человеком-хаосом, который сам не определился, куда движется и зачем.

Продаёте буквально в каждом посте - вас считают человеком-хапугой с потребительским отношением к своим читателям наживы ради.

Стесняетесь заявить о себе и продавать свой продукт - ваши посты сквозят неуверенностью, и читатель воспринимает вас недозревшим. А к «зеленым» доверия никакого. Сами знаете, всем нужны зрелые решения.

Все время жалуетесь в постах - вызываете жалость, сочувствие и даже отторжение, но не доверие.

Поэтому внимательно отнеситесь к тому, что вы транслируете в соцсетях о себе и своем продукте и как вы это делаете.

Соцсети - это давно уже не просто страничка в интернете, а один из рабочих имиджевых инструментов.

Поэтому имиджевый контент - это, я считаю, часть айдентики. Потому что без него невозможно в полную меру сформировать образ бренда и его восприятие.

Хотите показать экспертность - дайте пользу.

Хотите ценность продемонстрировать - дайте выгоды и преимущества.

Хотите симпатию вызвать - проявите участливость.

Хотите доверия к вам - транслируйте готовность помочь и все то, что выше

Когда я разрабатываю контентные воронки продаж для своих заказчиков, я прохожусь по  всем пунктам без исключения.

Используйте соцсети грамотно. И всегда держите в уме: то, что вы говорите на своей бизнес странице, влияет на то, как вас воспринимает читатель. Слова формируют лицо вашего бренда и вашу репутацию.

Слово не воробей, слово - вместилище. Чем вы его наполните, то оно и будет изливать вовне.

Конечно, вернее всего их исправлять, дорабатывать и ликвидировать. 

А что делать, если пока это никак не получается. Пока приходится с этими недостатками мириться и сопродвигаться.

Тогда вооружаемся навыком формулировать и предоставлять информацию в выгодном для нас свете.

Вы, наверно, не поверите мне, что одной только правильной формулировкой недостаток можно не просто сгладить, а превратить в достоинство?

Тогда смотрите. 

Например, можно сказать о человеке, что он не гибкий. 

Такое себе качество, да? Есть привкус чего-то негативного, неправильного. А что, если мы скажем о нём, что он просто устойчив в своих убеждениях? Как заиграло, правда? 

Что если вместо «упрямый» мы скажем «упорный»? А вместо «плакса» - «очень эмоциональный и чувствительный». 

Чувствуете, насколько разные ощущения у вас вызывают эти синонимичные по сути фразы. 

Или вот:

🔸не «угловатый», а «прямолинейный»

🔸не «шпион», а «разведчик»

🔸не «у меня нет времени», а «я очень занятой человек»

🔸не «бросил все», а «приостановил»

🔸 не «не получается», а «пока ищу решение»

🔸 не «не наломай дров», а «рассчитываю на тебя»

Этот прием в нашей копирайтерской среде называется переопределением. 

Переопределение помогает придать словам иной окрас, вызвать у читателя совершенно другие чувства, эмоции и впечатления о вас. 

Те, которые нужны нам.

Нет, это мы не манипулируем информацией, это мы подбираем слова. 😉

Только важно не врать, важно именно маневрировать формулировками. 

Описание - первое, что видит гость вашей группы.

При этом 90% владельцев бизнес аккаунтов именно здесь допускают одну и ту же ошибку. Предлагают свои продукты прям с порога. Товары и услуги голым списком прям в описании. 

Так делать не стоит. Уже даже в банке такого себе не позволяют. Сначала стараются все же решить ваши проблемы. А уж потом предлагают кредиты, депозиты, карты, страховки, защиту от мошенников. 

Как сделать описание сообщества?

Задача описания любой бизнес группы - рассказать случайно заглянувшему в вашу священную обитель:

1. кто вы, 

3. чем вы можете быть полезны,

4. зачем на вас надо подписаться.

Это текст, в котором должно прослеживаться ваше желание помочь, а не продать. 

Делюсь своей любимой схемой описания сообщества. 

Поехали. 

Три этапа:

1. Кто вы.

Представляемся. 

Только я лично не люблю такое начало типа «Здравствуйте! Меня зовут …». Скучно, как-то вот очевидно, а потому неинтересно. 

Мне очень нравится заходить с фактов, цифр, такой, знаете, звонкой информации о вас. 

Выберите что-то цепляющее из вашей деятельности. Что-то шокирующее, восхищающее. Начните с этого. 

«99 баллов. Таков средний показатель по ЕГЭ среди наших учеников».

или 

«Во мне было 98 кг при росте 159 см, когда я решила стать фитнес тренером»

А дальше переходите к тому, как вас зовут и кто вы. 

2. Чем вы можете быть полезны 

Расскажите, в каких ситуация к вам обращаются. Какие проблемы вы решаете. 

Здесь конкретизируйте. Вы должны чётко рассказать, с какими трудностями вы помогаете справиться вашему клиенту. 

Я люблю здесь максимально детализировать. 

Если вы коуч, например, то не «помогаю добиться цели»,а «ко мне обращаются, когда достигли определенного финансового результата и не знают, как добиться большего».

3. Зачем подписываться на вас 

Подпишитесь, чтобы не потерять нас - нет

Подпишитесь, чтобы быть в курсе - нет

Подписчики получают доступ к особым привелегиям - да 

Подписчики бесплатно пользуются информацией, которая решает часть каких-то их проблем - да 

Подписчики получают скидку, бонус - да 

Итак: кто вы, что делаете, с какими вопросами к вам обращаются, зачем на вас подписываться - и ваше описание будет грамотно составлено.

Помните ещё одну важную штуку: все хотят говорить о себе. О вас красивых и талантливых никто не хочет говорить. Уж простите за эту колкую правду. 

Не верите мне - понаблюдайте за окружающими вас людьми. О чем они говорят, когда выстраивают с вами коммуникацию.

Поэтому побольше «вы», меньше «я» и «мы» в текстах. 

———————

P.s.

🟠 Всем вновь созданным бизнес сообществам при заказе контентной воронки из 15 постов описание бизнес группы я делаю в подарок.

 Слишком длинное введение.

Обычно оно начинается со слов «сегодня я хочу поговорить с вами» и «здравствуйте, друзья». А дальше, как правило, следует информация, при отсутствии которой смысл текста не меняется. 

Мне в таких случаях вспоминается речь во время свадебной регистрации во дворце бракосочетания:

«Уважаемые Елисей и Ева. Дамы и господа! 

Сегодня, 24 октября, мы собрались в этом величественном, прекрасном храме любви, семьи и верности, чтобы соединить сердца двух влюбленных, решивших идти рука об руку по нескончаемой дороге жизни.

Вступление в брак это сугубо личный поступок, но для того, чтобы черпать силу и продолжаться долгие годы, их союз должен одобряться родными и близкими. В этой связи, властью, данной мне…» бла-бла-бла ещё минут на 25 до ключевого «согласны ли вы…»

Там уже у гостей рубашки прилипли к подмышкам, под тесными платьями тонкие струйки пота стекают в трусы, молодожены начали сомневаться в решении идти рука об руку, да ещё и по нескончаемой дороге, а бабуля свиделась с Богом.

Короче. 

Переходите к сути сразу. В заголовке тема, ниже погнали раскрывать. 

У вас 8 секунд, чтобы зацепить читателя. Не томите его. Он же не говядина. А вы не тамада. 

 Много фактов в одном посте 

Закон, про который многие забывают: 

1 пост - 1 тема. 

Иначе: мысли скачут и путаются, слова смешиваются в тугую кашу, предложения - в силосную кучу, и получается пункт 3. 

 Отсутствие структуры текста 

Начали за одно, перескочили на другое. Вернулись к первому. Запутали читателя. А, пока скакали, забыли про абзацы и чередование длинных предложений и коротких. 

В итоге никакой тебе связанности, никакой цельности, никакой структуры. Хаос.

 Использование узких профессиональных терминов 

Здесь нюанс: 

Если вы пишете для коллег, тогда термины должны быть. Чтобы вы звучали экспертно. 

Если вы пишете для потребителя вашего продукта, вы пишете так, чтобы вас понял человек 10-12 лет. 

«Одна из особенностей цеолита, которая используется в косметологии, - его способность замещать собственные катионы на другие ионы из контактируемого раствора», - скажем мы коллегам-косметологам. 

«Особенность цеолита в том, что он, как магнит, вытягивает из вашей кожи все частички грязи, остатков макияжа, токсины и даже соли тяжелых металлов, отдавая ей ценные активные элементы, которыми сам обогащен», - скажем мы нашему потребителю.

Главный лайф-хак написания структурированных и легких текстов: написали все, что хочется, что думается, что на душу легло. 

А потом начинаете вычитывать и анализировать, без чего ваш текст не обнищает и при этом донесет важную информацию до читателя. 

Лишнее ампутируем, нужное делим на абзацы, абзацы - на предложения разной длины, добавляем списки. 

Готово.

11 принципов ведения бизнес аккаунта, который продаёт.

1. Начиная вести сообщество, подумайте, какое послевкусие, впечатление вы хотите оставить у читателя. 

И придерживайтесь в своем контенте выбранной линии постоянно. 

2.  Ведите сообщество активно, контент публикуйте регулярно. 

Когда я говорю о регулярности, я имею в виду такую частоту постов: 1 пост через день, при сильном желании - один пост ежедневно. Так вы не будете чрезмерно забивать ленту читателя собой и не будете раздражать Его. 

3. Не превращайте сообщество в наживку, не жадничайте – делитесь полезняшками с читателем. 

Напомню ещё раз: польза должна быть практической, чтобы посетитель вашего аккаунта мог её применить по отношению к себе сразу и без вашей помощи. 

4. Выстраивайте сервис.

Мы порой готовы простить оплошности продукта, когда нам предоставляют качественный сервис. 

Участливость и поддержка - два кита хорошего продавца. 

Спросили 3 раза - ответили 3 раза, без «мы с вами это уже обсуждали»

5. Рассказывайте про продукт: чем он ценен, какую пользу дает покупателю, варианты использования продукта и результаты его использования. 

6. Снимайте возражения и опасения. 

7. Предоставляйте доказательства своих слов. Обязательно. 

8. Выделите 2-3 основных ваших преимущества, сильных качества продукта и сделайте упор на них. 

Больше мы, люди, не запомним. 

9. Пишите просто, избегая профессиональных терминов и лишней зауми. 

Нет, глупыми и наивными вы выглядеть не будете, а вот максимально понятным, прозрачным и безопасным - да.

10.  Персонализируйте аккаунт, избегайте его формализации и обезличивания. 

Люди предпочитают покупать у людей. 

Поэтому не стесняйтесь показываться своему потребителю. 

Если у вас команда, познакомьте читатель с её членами.Если ведёте аккаунт сами, ведите его от своего имени, а не от «мы». 

11.  Повторяйте основные смыслы каждые 1-2 месяца, меняя форму подачи. 

—————————

Соблюдайте это принципы, и, я уверяю вас, ваш аккаунт станет продавать сам.